Última atualização: 9 de outubro de 2026
Escrevemos em português simples. Se algo não ficar claro, chama a gente no servidor do Kernyx antes de contratar.
O Kernyx são dois bots para Discord: o Kex, que cuida da loja do seu servidor (produtos, carrinho, PIX, entrega e suporte), e a Nyx, que cuida da segurança (verificação, anti-spam, moderação e proteção contra ataques). Nós deixamos os bots ligados e atualizados; você usa no seu servidor.
Depois que o pagamento do plano é confirmado, a gente tem até 72 horas corridas (contando fim de semana e feriado) para deixar o seu bot pronto. Quase sempre é bem antes. O cargo do plano chega na hora; o que leva tempo é criar o bot com o nome e a foto da sua loja e colocar no seu servidor.
O PIX das vendas vai direto para a sua chave. O Kernyx não recebe, não guarda e não repassa esse dinheiro, e não cobra nada por venda. Por isso, conferir se o PIX caiu, entregar o que foi vendido, fazer reembolsos e atender seus clientes é responsabilidade sua, como dono da loja.
Você só pode vender o que é permitido pela lei brasileira e pelas regras do Discord. Não aceitamos lojas que vendem, por exemplo, contas de outras pessoas, Nitro revendido, trapaças para jogos, dados pessoais ou qualquer coisa ilegal, nem lojas que usam os bots para golpes. Se isso acontecer:
Foi enganado numa loja que usa o Kernyx? Abra um ticket no servidor do Kernyx com o assunto Denunciar uma loja. Como o PIX vai direto para o vendedor, peça também a devolução pelo app do seu banco o quanto antes e registre um boletim de ocorrência.
Fazemos o possível para os bots ficarem ligados o tempo todo, mas o Discord, a internet ou o servidor podem ter falhas e manutenções. Não nos responsabilizamos por vendas perdidas durante esses períodos. Quando houver manutenção planejada, avisamos antes no servidor do Kernyx.
Você é responsável pelas permissões que dá aos bots e pelas configurações do seu servidor (cargos, canais, quem é da equipe). Recursos como a proteção contra ataques mexem em cargos e canais de propósito, conforme você configurou.
O atendimento é por ticket no servidor do Kernyx. Nunca pedimos a sua senha, o código de login ou o token do bot.
Podemos melhorar os bots e mudar estes termos. Se a mudança for importante (como o preço), avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência no servidor do Kernyx.
Os dados dos compradores e membros pertencem à loja ou servidor que usa os bots. O Kernyx guarda e processa esses dados só para os bots funcionarem, seguindo o que o dono do servidor configurou (é o que a LGPD chama de "operador").
Os bots não guardam dados bancários nem de cartão, e não pedem CPF, senha ou endereço.
Só para os recursos funcionarem: montar pedidos, entregar compras, mostrar o histórico, atender no suporte, proteger o servidor e gerar os números do painel da loja. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para propaganda.
Enquanto a loja ou o servidor usar os bots. Cópias de segurança automáticas ficam guardadas por até 14 dias, inclusive a cópia guardada fora do nosso servidor (que vai criptografada). Quando um cliente do Kernyx cancela, os dados dele ficam guardados por até 90 dias (caso queira voltar) e depois são apagados.
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados. Fale com a equipe do servidor onde usou os bots ou com o Kernyx pelo contato abaixo. Pedidos que já foram pagos podem precisar continuar registrados por obrigação legal.
Os dados ficam em um banco de dados protegido, acessado só pelos bots e pela nossa equipe técnica, com cópias de segurança criptografadas (sem a nossa chave, ninguém consegue ler). Canais com informações sensíveis ficam visíveis só para a equipe do servidor.
Dúvidas, pedidos sobre seus dados ou problemas: entre no servidor do Kernyx e abra um ticket.